Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn
Các câu hỏi về giao hàng
Phương thức giao hàng và thanh toán
Thông thường, quý khách hàng sẽ nhận được sản phẩm sau 24h-48h. Riêng đối với các khu vực miền Trung và miền Bắc, thời gian sẽ dao động khoảng 3 – 7 ngày kể từ thời điểm phát sinh đơn hàng.
Đặc biệt: Giá cước vận chuyển hàng hóa khi mua sản phẩm tại TOPBAGS.vn sẽ được miễn phí trên toàn quốc ( Ngoại trừ một số mã sản phẩm không nằm trong chương trình Ưu đãi đặc biệt)
Quý khách hàng có thể thanh toán tiền mặt 100% giá trị sản phẩm cho người vận chuyển sau khi nhận hàng.
Nếu bạn muốn cung cấp lại địa chỉ giao nhàng, bạn liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0933 008 940
Bạn truy cập vào Theo dõi đơn hàng của tôi nhập ID đơn hàng và địa chỉ Email để theo dõi đơn hàng bạn đã đặt.
Bạn có thể thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, Mastercard
1. Ngân hàng ACB
STK: 249424539 Tên TK: Trần Thị Thùy Duyên
2. Ngân hàng Vietcombank
STK: 0251002789007 Tên TK: Trần Thị Thùy Duyên
3. Ngân hàng Sacombank
STK: 060141868864 Tên TK: Trần Thị Thùy Duyên
Nếu bạn cần đổi hoặc trả sản phẩm
Chính sách đổi trả hàng
- Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và thỏa mãn các điều kiện sau: sản phẩm khi trả lại kho phải chưa qua sử dụng, chưa chịu tác động của việc giặt, rửa,….còn đầy đủ phụ kiện, giấy tờ liên quan: tem, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng.
- Nếu sản phẩm không bị lỗi mà khách hàng yêu cầu trả hàng theo sự thay đổi yêu cầu từ phía khách hàng, khách hàng sẽ bị mất phí 10% + phí vận chuyển (thông tin theo nhân viên tư vấn)
- Thời gian trả hàng: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Khi sản phẩm không trùng khớp thông số kỹ thuật, màu sắc theo đơn đặt hàng, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm cùng loại và nếu khách hàng có nhu cầu đổi qua sản phẩm khác cao tiền hơn khách hàng phải bù tiền nếu thấp tiền hơn sẽ không được hoàn trả tiền chênh lệch.
- Trường hợp sản phẩm không bị lỗi mà khách hàng yêu cầu đổi hàng (theo yêu cầu khách hàng) sẽ bị mất phí 10% + phí vận chuyển ban đầu + phí vận chuyển đợt 2 (thông tin theo nhân viên tư vấn)
- Thời gian đổi hàng: 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.
Chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Còn trong tình trạng ban đầu, còn đầy đủ tem, nhãn mác.
- Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng.
- Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.
- Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn tại cửa hàng.
Topbags.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí cho hàng hóa bị lỗi hoặc hàng gửi sai.
- Bạn sẽ cần liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại topbags.vn@gmail.com để sắp xếp việc đổi trả hàng cho bạn.
- Hoặc liên hệ: 0933 008 940