Trả hàng:
- Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và thỏa mãn các điều kiện sau: sản phẩm khi trả lại kho phải chưa qua sử dụng, chưa chịu tác động của việc giặt, rửa,….còn đầy đủ phụ kiện, giấy tờ liên quan: tem, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng.
- Nếu sản phẩm không bị lỗi mà khách hàng yêu cầu trả hàng theo sự thay đổi yêu cầu từ phía khách hàng, khách hàng sẽ bị mất phí 10% + phí vận chuyển (thông tin theo nhân viên tư vấn)
- Thời gian trả hàng: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Đổi hàng:
- Khi sản phẩm không trùng khớp thông số kỹ thuật, màu sắc theo đơn đặt hàng, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm cùng loại và nếu khách hàng có nhu cầu đổi qua sản phẩm khác cao tiền hơn khách hàng phải bù tiền nếu thấp tiền hơn sẽ không được hoàn trả tiền chênh lệch.
- Trường hợp sản phẩm không bị lỗi mà khách hàng yêu cầu đổi hàng (theo yêu cầu khách hàng) sẽ bị mất phí 10% + phí vận chuyển ban đầu + phí vận chuyển đợt 2 (thông tin theo nhân viên tư vấn)
- Thời gian đổi hàng: 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.
Chính sách về đổi trả hàng là gì?
Chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Còn trong tình trạng ban đầu, còn đầy đủ tem, nhãn mác.
- Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng.
- Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.
- Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn tại cửa hàng.
Tôi có phải trả tiền vận chuyển sản phẩm đổi trả không?
Topbags.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí cho hàng hóa bị lỗi hoặc hàng gửi sai.
Làm cách nào để sắp xếp việc trả lại hàng bị lỗi hoặc hàng hoá bị sai?
- Bạn sẽ cần liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại topbags.vn@gmail.com để sắp xếp việc đổi trả hàng cho bạn.
- Hoặc liên hệ: 0933 008 940